« J’ai fait une tarte. Elle est bien trop grande pour moi tout seul. »
Il y a quelqu’un au bout du fil.
Vous décrochez, une vraie personne vous répond. Environ cinq minutes, rien que pour vous.
C’est gratuit, et c’est pour bientôt.
Pour dire ce qui vous passe par la tête.
Le genre de choses qu’on aimerait raconter à quelqu’un.
« Il neige, ici. C’était juste pour le dire à quelqu’un. »
« Ma petite-fille a eu son permis ! »
Il s’appelait Jacques.
Quand le téléphone sonnait, mon grand-père ne disait pas « allô ». Il décrochait et disait : « Oui, j’écoute. » Et il écoutait.
Aujourd’hui, nos oreilles qui préfèrent rester discrètes répondent sous son prénom, ou sous celui de Gabbie. Si un Jacques vous répond, c’est peut-être une Camille. Mais c’est toujours une vraie personne.
Des bénévoles préparés et accompagnés, avec des superviseurs salariés à leurs côtés. Pour eux aussi, ces cinq minutes comptent.
Cinq minutes, ça passe vite.
C’est court, et c’est voulu : on va à ce qui compte. Voici à quoi cela devrait ressembler.
-
Vous décrochez.
Pas de menu, rien à composer. Une voix vous dit que quelqu’un arrive.
-
« Oui, j’écoute. »
Une vraie personne, jamais une machine. Une bénévole ou un bénévole, formé pour ça.
-
Vous parlez.
De tout, de rien, de votre journée. On vous écoute. On ne vous juge pas, on ne vous donne pas de leçon.
-
On commence à conclure.
Doucement. Et rien ne coupe à cinq minutes : c’est la personne qui vous écoute qui conclut avec vous.
-
Vous raccrochez.
Peut-être un peu plus léger. C’est tout ce qu’on espère.
Ce qui se dit ici reste ici.
Aucun enregistrement. Aucune transcription. Aucune intelligence artificielle.
Une chose à savoir : pour veiller sur tout le monde, un superviseur peut écouter en direct un petit nombre d’appels. On vous le dit avant l’appel.
Écouter avec nous.
Quelques heures par mois, pour quelqu’un qui n’attendait que ça. Les candidatures ouvriront bientôt.
Accueillir un téléphone.
Un café, une gare, une médiathèque, un hall. Un coin calme suffit.
Quelques précisions.
- Ce n’est ni une thérapie, ni un conseil. Juste quelqu’un qui écoute.
- Ni religion, ni parti, ni rien à vendre.
- Il passe par la voix. Nous cherchons avec des personnes sourdes une voie écrite.
- Ce n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence : 112
Le premier téléphone n’est pas encore installé. Nous préparons un premier essai. Nous pensons qu’une courte conversation peut faire du bien. Le pilote servira à le vérifier.